Polityka prywatności Irwin Casino

Zależy nam na tym, żebyś wiedział dokładnie, jak traktujemy Twoje dane. Poniższy dokument opisuje zasady, według których nasze kasyno Irwin gromadzi, przetwarza i chroni informacje osobowe naszych graczy. Znajdziesz tu odpowiedzi na pytania o to, jakie dane zbieramy podczas rejestracji i korzystania z platformy, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują jako osobie, której dane dotyczą. Polityka prywatności obowiązuje wszystkich użytkowników naszych usług.

Zakres niniejszej polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności dotyczy danych osobowych zbieranych i przetwarzanych przez Irwin Casino jako administratora danych. Irwin Casino jest platformą hazardową prowadzoną przez Galaktika N.V., działającą na podstawie licencji Curaçao Gaming Authority (nr OGL/2024/169/0146, wydanej 28 października 2024 roku). Jako operator przyjmujemy rejestracje graczy, prowadzimy konta, obsługujemy zakłady oraz realizujemy wpłaty i wypłaty środków.

Niniejszy dokument ma zastosowanie do każdej osoby, która korzysta z naszej platformy — niezależnie od tego, czy dopiero się rejestruje, czy jest już aktywnym graczem. Obejmuje wszelkie działania podejmowane na naszej stronie internetowej oraz w aplikacji mobilnej dostępnej na urządzenia z systemem iOS i Android. Jeśli szukasz informacji o tym, jak grać na naszej platformie, możesz skorzystać z sekcji poświęconej kasyno internetowe na Polskę, gdzie znajdziesz pełny opis naszych usług. Polityka prywatności może być od czasu do czasu aktualizowana, dlatego zachęcamy do jej regularnego przeglądania.

Jakie dane osobowe zbieramy

Zbieramy różne kategorie danych — część otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, część natomiast jest gromadzona automatycznie w trakcie korzystania z naszej platformy. Poniżej przedstawiamy główne kategorie informacji, które przetwarzamy:

• Dane rejestracyjne — imię, nazwisko, adres e-mail, data urodzenia, kraj zamieszkania oraz dane logowania do Twojego konta gracza u nas
• Dane weryfikacji tożsamości (KYC) — dokumenty tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz inne informacje wymagane w procesie weryfikacji wieku i tożsamości
• Informacje o płatnościach — dane dotyczące wybranej metody płatności (np. BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, UnionPay lub kryptowaluty), historia wpłat i wypłat, salda konta
• Dane techniczne i dotyczące użytkowania — adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, aktywność na stronie, historia zakładów i sesji gry

Każda z tych kategorii służy konkretnemu celowi — żadne dane nie są zbierane bez uzasadnienia operacyjnego lub prawnego.

Dane podawane bezpośrednio przez gracza

Podczas rejestracji konta u nas podajesz dane osobowe i kontaktowe niezbędne do założenia Twojego konta gracza: imię, nazwisko, adres e-mail, datę urodzenia oraz kraj zamieszkania. Te informacje pozwalają nam zidentyfikować Cię jako gracza, umożliwić logowanie i zapewnić obsługę konta. W trakcie procesu weryfikacji tożsamości, który jest dla nas obowiązkowy, możemy poprosić o dodatkowe dokumenty potwierdzające Twoją tożsamość i wiek — jest to standardowy wymóg wynikający z naszych obowiązków jako licencjonowanego operatora. Dane podawane podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia — na przykład przez czat na żywo lub Telegram — również trafiają do naszych systemów i są powiązane z Twoim kontem.

Dane zbierane automatycznie

Automatycznie rejestrujemy informacje techniczne w momencie, gdy logujesz się na swoje konto lub korzystasz z naszej platformy w jakikolwiek inny sposób. Należą do nich adres IP urządzenia, typ systemu operacyjnego, wersja przeglądarki, czas trwania sesji, odwiedzane podstrony oraz szczegóły dotyczące Twoich zakładów i aktywności w grach. Te dane techniczne pomagają nam utrzymać stabilność platformy, wykrywać nieautoryzowane logowania i optymalizować działanie naszych usług. Korzystamy również z narzędzi analitycznych, które pozwalają nam lepiej rozumieć, jak nasi gracze poruszają się po stronie — dzięki temu możemy stale ulepszać oferowane przez nas funkcje.

Dlaczego przetwarzamy dane osobowe

Dane, które przetwarzamy, służą kilku ściśle określonym celom — od zarządzania kontem gracza po wypełnianie obowiązków prawnych wynikających z posiadanej licencji. Przede wszystkim potrzebujemy ich do tego, żeby w ogóle móc świadczyć nasze usługi: zakładać konta, przyjmować zakłady, realizować wypłaty i zapewniać dostęp do ponad 7 000 gier od ponad 70 dostawców.

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• prowadzenie i obsługa Twojego konta gracza u nas, w tym zarządzanie saldem, historią zakładów i preferencjami
• weryfikacja tożsamości i wieku w ramach procedury KYC, wymaganej przez Curaçao Gaming Authority
• realizacja wpłat i wypłat za pomocą obsługiwanych przez nas metod płatności
• zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i innym działaniom niezgodnym z naszą polityką AML
• zapewnienie funkcji odpowiedzialnej gry, takich jak limity depozytów czy możliwość samowykluczenia
• obsługa zgłoszeń kierowanych do naszego zespołu wsparcia dostępnego przez całą dobę
• przesyłanie komunikatów dotyczących konta, promocji i aktualizacji — wyłącznie gdy wyraziłeś na to zgodę

Każdy z tych celów wynika bezpośrednio z charakteru naszej działalności jako operatora kasyna internetowego.

Komu udostępniamy dane

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszej platformy i realizacji usług. Nie sprzedajemy danych osobowych naszych graczy podmiotom trzecim w celach marketingowych. Poniżej prezentujemy kategorie odbiorców, którym dane mogą być przekazywane:

• Dostawcy płatności — podmioty obsługujące transakcje realizowane metodami takimi jak BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, UnionPay czy kryptowaluty, niezbędne do procesowania wpłat i wypłat
• Dostawcy gier — partnerzy technologiczni dostarczający oprogramowanie gier dostępnych na naszej platformie, którzy mogą otrzymywać dane sesji i zakładów w zakresie niezbędnym do działania swoich produktów
• Organy regulacyjne — instytucje nadzorcze, w tym Curaçao Gaming Authority, którym jesteśmy zobowiązani przekazywać określone informacje w ramach obowiązków licencyjnych
• Dostawcy usług technicznych — podmioty zapewniające infrastrukturę, hosting, narzędzia analityczne oraz systemy bezpieczeństwa, które wspierają działanie naszej platformy

Każdy podmiot, któremu udostępniamy dane, jest zobowiązany do ich ochrony zgodnie z obowiązującymi standardami. Zakres przekazywanych informacji jest zawsze ograniczony do tego, co niezbędne.

Przechowywanie, bezpieczeństwo i prawa gracza

Przechowujemy dane osobowe przez okres wymagany do realizacji celów opisanych w niniejszym dokumencie, a w każdym razie nie krócej, niż wymagają tego obowiązki wynikające z licencji przyznanej przez Curaçao Gaming Authority. Dane dotyczące weryfikacji konta, historii zakładów i transakcji płatniczych są przechowywane zgodnie z naszymi wewnętrznymi procedurami bezpieczeństwa. Stosujemy szyfrowanie i inne techniczne środki ochrony danych, aby zabezpieczyć informacje przechowywane w naszych systemach przed nieautoryzowanym dostępem.

Jako nasz gracz masz prawo do:

• dostępu do danych, które przetwarzamy w związku z Twoim kontem
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji
• żądania usunięcia danych w zakresie dopuszczanym przez obowiązujące przepisy
• ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
• wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy dostępni przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem następujących kanałów: czat na żywo 24/7, Telegram, Instagram, X (Twitter) oraz WhatsApp. Odpowiadamy na zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.

Pliki cookie i kontakt w sprawach prywatności

Na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie śledzące, które pomagają nam zapewnić prawidłowe działanie platformy i poprawić Twoje doświadczenie jako gracza. Pliki cookie dzielimy na niezbędne — bez nich platforma nie może działać poprawnie — oraz analityczne i marketingowe, których stosowanie zależy od Twojej zgody. Masz możliwość zarządzania ustawieniami cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce lub poprzez narzędzie do zarządzania zgodami dostępne na naszej stronie.

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji niezależnie od pory dnia. Polityka prywatności może być aktualizowana w odpowiedzi na zmiany prawne lub operacyjne — o wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię z wyprzedzeniem, korzystając z danych kontaktowych przypisanych do Twojego konta gracza u nas.